Stand: Februar 2025
§ 1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Follower-kaufen24 (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde"), die über die Webseite https://follower-kaufen24.com (nachfolgend „Webseite") abgeschlossen werden.
1.2 Mit der Registrierung auf der Webseite oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Es gelten ausschließlich diese AGB; entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
1.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht. Die Nutzung der Webseite nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.
1.4 Sollte der Kunde mit den AGB ganz oder teilweise nicht einverstanden sein, ist er aufgefordert, die Webseite nicht zu nutzen und keine Bestellungen aufzugeben.
§ 2 Leistungsbeschreibung
2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Social-Media-Marketing. Dazu gehören unter anderem die Vermittlung von Followern, Likes, Views, Kommentaren, Abonnenten und weiteren Interaktionen auf verschiedenen sozialen Netzwerken und Plattformen.
2.2 Darüber hinaus bietet der Anbieter einen SMS-Verifizierungsservice an, über den virtuelle Telefonnummern zum Empfang von SMS-Nachrichten bereitgestellt werden.
2.3 Der genaue Umfang, die verfügbaren Leistungen und deren Preise werden auf der Webseite dargestellt. Der Anbieter kann das Leistungsangebot und die Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Bereits aufgegebene Bestellungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.
2.4 Die Leistungen werden automatisiert erbracht. Der Anbieter kann zur Leistungserbringung Dritte (Partner) hinzuziehen, ohne dass eine gesonderte Zustimmung des Kunden erforderlich ist.
2.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn der zu bewerbende Inhalt gegen geltendes Recht verstößt, rechtswidrige, pornografische, gewaltverherrlichende, diskriminierende oder anderweitig anstößige Inhalte enthält.
§ 3 Registrierung und Kundenkonto
3.1 Zur Nutzung der Dienste ist eine Registrierung auf der Webseite erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
3.2 Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde Zugang zu seinem persönlichen Kundenkonto (Dashboard). Über das Dashboard kann der Kunde sein Guthaben aufladen, Bestellungen aufgeben und einsehen, den Transaktionsverlauf prüfen, den Support kontaktieren und seine persönlichen Daten verwalten.
3.3 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) selbst verantwortlich. Die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Alle Handlungen, die unter den Zugangsdaten des Kunden vorgenommen werden, gelten als vom Kunden autorisiert.
3.4 Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren.
3.5 Jeder Kunde darf nur ein Konto besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten durch dieselbe Person ist untersagt. Bei Verstoß behält sich der Anbieter das Recht vor, sämtliche Konten des Kunden zu sperren, ohne Erstattung des vorhandenen Guthabens.
3.6 Der Anbieter hat das Recht, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ein Kundenkonto bei wesentlichem Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.
§ 4 Bestellung und Leistungserbringung
4.1 Die Bestellung erfolgt durch Auswahl der gewünschten Leistung auf der Webseite, Angabe der erforderlichen Daten (z. B. URL des Social-Media-Profils oder Beitrags) und Bestätigung der Bestellung.
4.2 Mit der Bestätigung der Bestellung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande. Bereits aufgegebene Bestellungen können nachträglich nicht mehr geändert werden, da die Leistungserbringung automatisiert erfolgt.
4.3 Der Kunde muss vor der Bestellung sicherstellen, dass das zu bewerbende Social-Media-Konto bzw. der Beitrag öffentlich zugänglich ist. Es ist dem Kunden untersagt, den öffentlichen Zugang während der Leistungserbringung zu schließen oder die URL zu ändern.
4.4 Es ist untersagt, gleichzeitig mehrere Bestellungen desselben Leistungstyps für denselben Link (Konto/Beitrag) aufzugeben. Ebenso dürfen während einer laufenden Bestellung keine gleichartigen Dienste bei anderen Anbietern für denselben Link bestellt werden. Ein Verstoß kann dazu führen, dass die Leistung fehlerhaft oder unvollständig erbracht wird. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.
4.5 Der Kunde kann den Status seiner Bestellungen im Dashboard einsehen. Folgende Status sind möglich:
- In Bearbeitung – Die Bestellung wird aktuell ausgeführt.
- Abgeschlossen – Die Bestellung wurde vollständig ausgeführt.
- Teilweise abgeschlossen – Die Bestellung wurde nur teilweise ausgeführt. Das Restguthaben wird auf das interne Guthaben zurückgebucht.
- Fehler – Bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Das Guthaben wird automatisch zurückgebucht.
- Storniert – Die Bestellung wurde storniert. Das Guthaben wird automatisch zurückgebucht.
4.6 In bestimmten Fällen kann die tatsächlich gelieferte Menge die bestellte Menge geringfügig übersteigen. Dies dient als Puffer für mögliche spätere Schwankungen (z. B. Entfolgen) und stellt keinen Mangel dar.
4.7 Sollten sich Algorithmen oder Richtlinien eines sozialen Netzwerks ändern, die eine Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar machen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und das Guthaben auf das interne Konto zurückzubuchen.
4.8 Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mit den Nutzungsbedingungen und Algorithmen der jeweiligen sozialen Netzwerke vertraut ist und die bestellte Menge eigenverantwortlich gewählt hat.
§ 5 Reklamation
5.1 Reklamationen bezüglich erbrachter Leistungen müssen innerhalb von 3 (drei) Kalendertagen nach Abschluss der Bestellung (Status „Abgeschlossen") über den Support im Dashboard eingereicht werden.
5.2 Die Reklamation muss die Bestellnummer sowie eine konkrete Beschreibung des Mangels enthalten.
5.3 Der Anbieter wird die Reklamation prüfen und gegebenenfalls die Mängel im Rahmen der vereinbarten Leistung beheben.
5.4 Werden innerhalb der Reklamationsfrist keine Einwände erhoben, gelten die Leistungen als ordnungsgemäß erbracht.
5.5 Für Leistungen, bei denen ausdrücklich keine Garantie angegeben ist, übernimmt der Anbieter keine Haftung für nachträgliche Veränderungen (z. B. Entfolgen, Entliken).
§ 6 Preise und Zahlung
6.1 Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise.
6.2 Die Bezahlung der Leistungen erfolgt ausschließlich über das interne Guthabensystem. Der Kunde muss sein Guthaben vor der Bestellung aufladen. Die Leistungserbringung erfordert eine vollständige Vorauszahlung (100 %).
6.3 Die Aufladung des Guthabens kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen:
- PayPlugHub (verschiedene Zahlungsmethoden verfügbar)
6.4 Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die technische Abwicklung der Zahlungen durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister und haftet nicht für Fehler oder Verzögerungen bei der Zahlungsverarbeitung.
6.5 Guthaben auf dem internen Konto kann ausschließlich für die Bezahlung von Leistungen auf der Webseite verwendet werden.
§ 7 Partnerprogramm
7.1 Jeder registrierte Kunde kann am Partnerprogramm teilnehmen. Über einen individuellen Empfehlungslink können neue Kunden (Referrals) geworben werden.
7.2 Für jede Guthabenaufladung eines geworbenen Kunden erhält der werbende Kunde eine Provision in Höhe von 7 % des aufgeladenen Betrags. Die Provision wird dem Partnerkonto gutgeschrieben.
7.3 Das Partnerguthaben kann auf das interne Hauptguthaben übertragen oder ausgezahlt werden. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
7.4 Die Gewinnung von Referrals durch Spam (E-Mail-Spam, Social-Media-Spam, Foren-Spam oder andere Formen von Spam) ist strengstens untersagt. Ebenso ist die Erstellung sogenannter Referral-Ketten oder die Registrierung mehrerer Konten zur Erzielung von Provisionen verboten.
7.5 Bei Missbrauch des Partnerprogramms behält sich der Anbieter das Recht vor, sämtliche Konten des Kunden zu sperren, ohne Erstattung des vorhandenen Guthabens.
§ 8 Widerrufsrecht und Rückerstattung
8.1 Da die Leistungen des Anbieters digitale Dienstleistungen sind, deren Ausführung unmittelbar nach Bestellbestätigung beginnt, erklärt sich der Kunde mit der Bestellung damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung erlischt.
8.2 Wurde die bestellte Leistung noch nicht begonnen, kann der Kunde eine Rückerstattung auf sein internes Guthaben beantragen.
8.3 Eine Rückerstattung des aufgeladenen Guthabens auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist nur in folgenden Fällen möglich:
- Die bestellte Leistung konnte nicht erbracht werden.
- Die Leistung wurde mangelhaft erbracht und eine Nachbesserung ist nicht möglich.
- In besonderen Ausnahmefällen nach Ermessen des Anbieters.
8.4 Anträge auf Rückerstattung müssen schriftlich über den Support eingereicht werden. Der Anbieter prüft den Antrag innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen ab Eingang und entscheidet über eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine begründete Ablehnung.
8.5 Die tatsächliche Bearbeitungszeit der Rückerstattung durch den Zahlungsdienstleister ist nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
§ 9 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung und Bestellung zu machen.
- Sein Social-Media-Konto bzw. den Beitrag während der Leistungserbringung öffentlich zugänglich zu halten.
- Keine gleichartigen Dienste bei anderen Anbietern für denselben Link gleichzeitig zu bestellen.
- Die Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln.
- Die Webseite nicht in einer Weise zu nutzen, die deren Funktionalität beeinträchtigt.
- Keine automatisierten Zugriffe, Bots oder Scraping-Tools auf der Webseite einzusetzen.
- Keine gefälschten oder gestohlenen Zahlungsmittel zu verwenden.
- Fehlerhafte Guthabenaufladungen unverzüglich dem Anbieter zu melden und diese nicht zu verwenden.
§ 10 Haftung
10.1 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung sozialer Netzwerke entstehen, einschließlich der Sperrung oder Einschränkung von Konten durch die jeweilige Plattform.
10.2 Der Anbieter haftet nicht für fehlerhafte oder unvollständige Leistungen, die auf falsche Angaben des Kunden (z. B. falsche URL, geschlossenes Profil) zurückzuführen sind.
10.3 Der Anbieter haftet nicht für fehlerhafte Leistungen, die auf gleichzeitige Bestellungen des Kunden bei anderen Anbietern für denselben Link zurückzuführen sind.
10.4 Der Kunde nutzt die Dienste des Anbieters auf eigenes Risiko und trägt die Verantwortung für alle Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der Dienste für seine Social-Media-Konten ergeben.
10.5 Bei Feststellung betrügerischer Handlungen (z. B. Verwendung gestohlener Zahlungsmittel, Erstellung mehrerer Konten, Missbrauch des Partnerprogramms) ist der Anbieter berechtigt, das Kundenkonto dauerhaft zu sperren, ohne Erstattung des vorhandenen Guthabens.
10.6 Werden dem internen Guthaben irrtümlich Beträge gutgeschrieben, die nicht vom Kunden stammen, ist der Kunde verpflichtet, dies sofort dem Support zu melden. Verwendet der Kunde diese fehlerhaften Gutschriften, ist der Anbieter berechtigt, alle zugehörigen Bestellungen zu stornieren und das Guthaben entsprechend zu korrigieren.
§ 11 Höhere Gewalt
11.1 Beide Parteien sind von der Haftung für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen befreit, sofern diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Anordnungen, technische Ausfälle bei Drittanbietern, Sanktionen).
11.2 Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt der höheren Gewalt zu informieren. Dauert die höhere Gewalt länger als 48 Stunden, kann jede Partei die Beendigung des Vertrags einleiten.
§ 12 Geistiges Eigentum
12.1 Alle Inhalte der Webseite (Texte, Grafiken, Logos, Software, Designs) sind Eigentum des Anbieters und urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters ist untersagt.
12.2 Dem Kunden ist insbesondere untersagt:
- Inhalte der Webseite ohne Genehmigung zu kopieren, zu veröffentlichen oder anderweitig zu verwerten.
- Den Zugang zum Kundenkonto an Dritte zu verkaufen, zu vermieten oder anderweitig zu übertragen.
- Die Sicherheitssysteme der Webseite zu umgehen oder zu beeinträchtigen.
- Automatisierte Zugriffe oder Scraping-Tools einzusetzen.
12.3 Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Webseite vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
§ 13 Streitbeilegung
13.1 Im Falle von Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis streben die Parteien eine einvernehmliche Lösung an.
13.2 Reklamationen und Beschwerden sind über den Support im Dashboard einzureichen. Der Anbieter wird eingehende Reklamationen innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen prüfen und eine begründete Antwort geben.
13.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 15 Schlussbestimmungen
15.1 Diese AGB enthalten die vollständige Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden in Bezug auf die Nutzung der Webseite und der angebotenen Leistungen.
15.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
15.3 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gelten für alle Kunden, einschließlich derjenigen, die vor der Änderung registriert waren. Änderungen gelten nur für Rechtsbeziehungen, die nach ihrem Inkrafttreten entstehen.
15.4 Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt per E-Mail oder über das Support-System im Dashboard. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.